BEST logo логотип компании БЭСТ - программы для бизнеса ПРОДАЖИ
+7 (991) 312-04-37
trade@bestnet.ru
ПОДДЕРЖКА
+7 (495) 775-66-76
consult@bestnet.ru
СКАЧАТЬ
Обновления
Дистрибутивы
Авторизация

Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
ВАШ ВОПРОС

Доступ к Личному кабинету закрыт!
Как получить доступ?


Главная  / Поддержка  / Форум  / Публичные форумы  / Общие вопросы  / Уважаемые консультанты если вы будете игнорировать вопросы в хотлайне наши заказчики начнут отказываться от продления ГО и переходить на альтернативные ПП

Форум

Поиск  Пользователи  Правила 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Войти
 
Страницы: 1
RSS
Уважаемые консультанты если вы будете игнорировать вопросы в хотлайне наши заказчики начнут отказываться от продления ГО и переходить на альтернативные ПП
 
Уважаемые консультанты если вы будете игнорировать вопросы в хотлайне наши заказчики начнут отказываться от продления ГО и переходить на альтернативные ПП!!!!
 
С каких это пор партнеры пишут жалобы на консультантов в общем форуме?
А если вы не партнер, откуда у вас доступ в хотлайн?
 
Правила форума

* Правила форума, указанные ниже, обязательны для выполнения всеми участниками форума без исключений.
* Правила отдельных форумов являются дополнениями к общим правилам форума.
* Администрация оставляет за собой право изменять правила без уведомления.
* Дополнения и изменения правил начинают действовать с момента их опубликования.

Регистрация:

1. Запрещается использовать для отображения на форумах имена (логин, имя), подписи содержащие нецензурную лексику, адреса веб-сайтов, e-mail и т.п.

Запрещено:

1. Публиковать заведомо ложнyю инфоpмацию.
2. Использовать мат и/или грубые выражения (в том числе в замаскированной форме).
3. Оскорблять кого-либо в прямой или косвенной форме, высказывать неуважение и/или хамить участникам форума.
4. Создавать сообщения, наpyшающие действyющее законодательство РФ.
5. Рекламировать в сообщениях, подписях или аватарах любые товары и услуги без специального разрешения администрации форума.
6. Создавать одинаковые темы или сообщения в разных форумах.
7. Создавать темы с вопросами, ответы на которые даны в теме FAQ.
8. Создавать новые темы с названиями, не отражающими суть проблемы или Вопроса.
9. Вести разговор на "вольные темы" (флеймить), создавать темы, не соответствующие данному форуму, или отсылать сообщения, не соответствующие обсуждаемой теме (оффтопик).
10. Публиковать ссылки на нелицензионное коммерческое програмное обеспечение (варез), программы для его взлома (краки) и генераторы ключей, а также на материалы, защищённые авторскими правами (книги, музыка, видео и прочее).
11. Создавать сообщения, не несущие конкретной смысловой нагрузки в контексте обсуждаемой темы (флуд).
12. Создавать сообщения, содержащие "аффтарскую" речь, специально сделанные ошибки; злостно несоблюдать правила русского языка.
13. Создавать в подписях ссылки на сайты, не отвечающие тематике форума.
14. Cоздавать сообщения ЗАГЛАВНЫМИ или заглавными и прописными буквами вперемешку ("вОт ТаКиМ оБрАзОм"), излишнее выделение текста в целях привлечения внимания полужирным шрифтом, курсивом, подчёркиванием, отличным от стандартного для сообщений форума цветом, шрифтом, размером шрифта.
15. Самовольное модерирование. Т.е. когда некий участник форума, не являющийся модератором данного форума, делает замечания другим участникам.
16. Обсуждать наказания, сделанные модератором или администратором.

Не рекомендуется:

1. Писать транслитом, так как это неудобно для чтения. Существуют методы, которые позволяют переводить транслит в кириллицу. Вы можете ознакомиться с такими методами на этой странице. Администрация оставляет за собой право закрывать темы, в которых пользователи постоянно пишут транслитом и игнорируют данный пункт правил.
2. Создавать аватары и подписи на политические или религиозные темы. Администрация оставляет за собой право удалять такие аватары и подписи после уведомления пользователя через Персональные сообщения.
3. Создавать сообщения политического или религиозного содержания. Администрация оставляет за собой право удалять подобные сообщения без предупреждения.
4. Создавать подписи на любом языке, кроме русского и английского. Пользователи русскоязычного форума должны понимать то, что пишут остальные участники форума. Английский считается международным языком. Администрация оставляет за собой право удалять такие подписи после уведомления пользователя через Персональные сообщения.
5. Многократно поднимать тему, если на поставленный Вопрос ответ не был получен своевременно. В случае многократного поднятия темы сообщениями типа "up", это может быть расценено как флуд.

Общие положения:

1. Прежде чем создавать новые темы, обязательно воспользуйтесь ПОИСКОМ. FAQ. Возможно то, что Вы хотите спросить, уже обсуждалось на форуме. Так Вы сэкономите драгоценное время себе и другим.
2. Старайтесь писать грамотно. Проверяйте написанные сообщения перед тем как их отправить.
3. При написании сообщения избегайте излишнего цитирования. Это затрудняет чтение сообщения и излишне загружает тему.
4. Личная переписка в общей теме считается оффтопиком. Для личной переписки есть Персональные сообщения.
5. Избегайте копирования объёмных материалов каких-либо веб-страниц. Лучше публикуйте ссылки на эти материалы.
6. Если Вам нечего сказать — лучше ничего не говорить. Не надо писать сообщения только для того, чтобы отметиться.

Администрирование и модерирование:

1. Администраторы и модераторы имеют право редактировать, переносить, закрывать, а также удалять сообщения и темы, не удовлетворяющие правилам форума.
2. Администраторы и модераторы имеют право преимущественного трактования тех или иных пунктов правил форума в случае заявлений о наличии двойного смысла в таких пунктах со стороны пользователя.
3. Действия модератора можно обжаловать только в администрации форума и только посредством Персональных сообщений.
4. Решение администрации форума является окончательным и обжалованию не подлежит.
 
Здравствуйте, Дмитрий!

В правилах форума нигде не указано куда писать жалобы. Известно по опыту что только на форуме все темы просматриваются. Скажите куда писать и я напишу. Две темы в хотлайне с открытыми вопросами бесследно пропали. Номера их я к сожалению не записывал, так как раньше таких прецедентов не было...
 
Надеюсь что пропавшие темы найдутся и я всё таки получу ответ, иначе мне нечего ответить нашим Заказчикам, которые не далее как месяц назад продлили ГО и спрашивают меня зачем оно им нужно, если после установки SP начинают появляться какие-то ошибки...
 
У администраторов сайта есть возможность перенести эту тему в партнерский форум
 
Цитата
Андрей Кисличенко пишет:
Здравствуйте, Дмитрий!
В правилах форума нигде не указано куда писать жалобы. Известно по опыту что только на форуме все темы просматриваются. Скажите куда писать и я напишу. Две темы в хотлайне с открытыми вопросами бесследно пропали. Номера их я к сожалению не записывал, так как раньше таких прецедентов не было...

Добрый день!
С хотлайном постоянно ведется работа консультантов и разработчиков.
На нашей памяти пока не было отмечено пропаданий тем в хотлайне. Лучше все-таки найти. Или написать заново.
 
Номера тем: 10880
 
10446
 
по БЭСТ4:4607
 
Цитата
Андрей Кисличенко пишет:
У администраторов сайта есть возможность перенести эту тему в партнерский форум

Администраторам, вместо ответов вам придется теперь переносить эту тему в другой раздел форума. Думаете, у них работы мало?
Пишите сразу на партнерский. И реакция будет и работы не добавите.
 
Поиск в хотлайне:
вошли в нужный раздел, например, БЭСТ-5
справа вверху окошко "Поиск", написано "нет запроса"
выбрали "detail search"
в колонке где заголовок "generaд properties" пролистали вниз, нашли параметр "issue id"
справа чуть выше в окошке набрали 10446
справа чуть ниже кнопка "Поиск". нажали
тема тип "Вопрос"
заголовок "сервер приложений не видит файл лицензий"
текущий статус "передано разработчикам"
 
здесь темы нет
Изменено: Андрей Кисличенко - 19.02.2009 15:58:55
 
здесь тему видно
Изменено: Андрей Кисличенко - 19.02.2009 15:59:58
 
Тема появится у пользователя "Кисличенко, Андрей Викторович" когда она к нему попадет. А сейчас тема у разработчиков или консультантов. Там ее и надо искать.
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 3)